Бизнесмен-психолог
Я пишу эту книгу и знаю, что на другом конце стола среди различных бумаг находится один любопытный документ — свидетельство предпринимателя. Этот листок дает мне право заниматься частной психологической практикой: работать с клиентами, проводить занятия групп встреч, давать рекламу в газетах и так далее. С момента получения свидетельства прошел немалый срок, десятки людей — в группах или индивидуально — смогли что-то понять или изменить в своей жизни. Как говорится, результат на лицо. Но что-то мешает мне чувствовать душевный покой и благополучие. Беспокойство за будущее своих недавних посетителей, многие из которых вызвали в душе искреннее желание помочь? Верно, но это все же не главное. Внутренний конфликт вспыхивает всякий раз, когда стремление к гуманным идеалам, провозглашенным психологией, вступает в противоречие с необходимостью считать деньги и назначать цену за свои услуги. С одной стороны, мой посетитель — это человек, имеющий психологические проблемы, с другой — это клиент, который расплачивается наличными. Деньги платят все посетители, но каждому надо помогать сугубо индивидуально... Как не превратиться в машину, делающую деньги и использующую ряд преимуществ в связи с нехваткой практических психологов на просторах нашего отечества? Как избежать того “мудрого” состояния, когда все клиенты становятся на одно лицо, а их проблемы воспринимаются как неизбежное приложение к жизненному процессу?
Вот что написала по этому поводу американский психоаналитик Карен Хорни: “С одной стороны, мы ценим и превозносим концепцию конкуренции как двигателя прогресса, а с другой — не устаем пропагандировать братскую любовь и смирение”.
Проблема заключается еще и в том, что “работа с психологом” для потенциального клиента не является материальной вещью. Этот вид услуг ассоциируется в его сознании с теми изменениями в характере и поведении, которых он стремится достичь. Могу ли я всякий раз быть уверенным, что человек, который заплатил мне деньги, действительно сумел добиться того, чего хотел? Разумеется, нет, хотя бы потому, что некоторые клиенты при встрече с психологом имеют совершенно нереалистические ожидания “чуда”. Когда же выясняется, что путь к изменениям, по которому надо пройти, не усеян розами, у некоторых наступает разочарование по поводу заплаченных денег.
“Вот и работайте бесплатно, — посоветует иной читатель, — ведь ваша обязанность заключается в том, чтобы помогать людям”. Готов признаться, что такие мысли время от времени приходят мне в голову, особенно в периоды недовольства собой. Но тут же возникает встречное возражение: я затрачиваю почти все свободное время на освоение новых практических методик психологии и психотерапии, беспокоюсь о судьбе своих клиентов, вкладываю душу в свою работу и вижу "ее плоды — неужели такой труд не должен быть соответствующим образом вознагражден? Подобный “круг” моя мысль описывала уже не раз, и теперь я принимаю свои сомнения как своего рода “профессиональную вредность”, от которой никакое молоко не спасет.
Эти строки пишутся в середине марта 1993 года, когда автор книги знает о наличии у него ряда преимуществ перед возможными “конкурентами”. Преимущества эти главным образом связаны с практическим освоением и применением эффективных методик психологии и психотерапии, лишь недавно “просочившихся” в нашу страну. Весьма выгодная позиция... А что будут делать психологи и психотерапевты в условиях профессиональной конкуренции, которая давно уже стала реальностью для развитых стран? Как они будут “продавать” свои индивидуальные умения и навыки, чем будут привлекать клиентов? Драматизм личностной конкуренции намного опаснее конкуренции между неодушевленными изделиями. И очень бы не хотелось превратиться через пару-тройку лет в психологическое агентство под названием “Чего изволите?”. Существует сильное желание сохранить свою индивидуальность и стиль работы. В то же время очень интересно проверить свои способности, когда у потенциального клиента существует выбор из числа “классных” психологов.
Эти и некоторые другие раздумья побудили автора написать данный раздел книги. Он во многом продиктован желанием донести до читателя представления о том духе деловой активности и цивилизованного предпринимательства, который царит во многих странах Европы и Америки и является единственно приемлемым с точки зрения долговременной перспективы развития. Многие выводы сложились в процессе проведения курсов психологии бизнеса, неформального общения с предпринимателями, понимания их проблем. Желание осознать и проанализировать любые новые для общества тенденции позволяет психологу “быть в форме” и постоянно совершенствовать свое мастерство, не говоря уже о той пользе, которую он может принести.
В связи с этим вспоминается случай, который и послужил для автора толчком к изучению некоторых психологических сторон отечественного предпринимательства. Не так давно мне довелось участвовать в конкурсе на должность психолога, который объявила одна из довольно крупных частных фирм города Минска. Вице-президент фирмы проводил собеседование и занимался отбором нужного человека, а автор, участвуя в нескольких турах конкурса, смог, в свою очередь, понять представления о работе психолога с точки зрения бизнесменов. Например, о том, что фирме нужен “психолог-астролог” или что психолог должен стоять у дверей магазина с микрофоном и зазывать туда посетителей... Мои предложения о психологической работе с персоналом фирмы (чем, в основном, занимаются психологи в зарубежных компаниях) особого энтузиазма не вызывали. В конце концов фирма так и не взяла на работу никого из многочисленных соискателей; автор же решил продолжить свое совершенствование в данной сфере. В результате спустя несколько месяцев были созданы группы по изучению психологии бизнеса и частного предпринимательства, в которых и проходил “обкатку” материал, предлагаемый читателю. Одна из основных целей, которые преследовал автор, — помочь осознать частному предпринимателю ценности и “выгоду” доверия, равноправного сотрудничества, уважения к коллегам. Эти качества никогда не девальвируются в любой сфере человеческих отношений.
